Вопросы по магазину

  • Где находится магазин и склад?

    Склад нашего магазина, также как и "шоу-рум" находится в г.Самара. Местонахождение и режим работы указан на странице "Контакты"

  • В каком режиме принимаются и обрабатываются заказы?

    Сделать заказ через сайт магазина Вы можете в любой день и в любое время, т.к. служба приема заказов работает 24/7. После получения заказа, в течение 1 (одного) часа с Вами свяжется наш сотрудник, чтобы подтвердить заказ и уточнить детали.

    Обработка заказов (резервирование на складе, подготовка к отгрузке и отгрузка) осуществляется по будням - с 10:00 до 19:00 по Мск времени.

  • Как давно работает Ваш магазин?

    Магазин начал свою деятельность в ноябре 2017 года. За это время было выполнено более 1000 интернет-заказов. Мы работаем в соответствие со всеми действующими законодательными нормативами и несем полную юридическую ответсвенность перед своими покупателями. Ознакомиться с регистрационными документами Вы можете на странице "О Нас".

  • Работаете ли Вы с юридическими лицами?

    Да. Вы можете заказать товар и оплатить его по выставленнму счету на расчетный счет нашей организации. Вместе с поставленным товаром мы предоставим все закрывающие документы. Цены, указанные на сайт - окончательные. НДС не облагаются (УСНО).

Вопросы по доставке

  • Есть ли отправка наложенным платежом?

    Нет, отправка заказов в регионы осуществляется только после 100% предоплаты. Это связано с высоким риском "неполучения" посылки и ростом затрат при отправке.

    Многие покупатели опасаются делать предоплату. На самом деле - это безопасно, т.к.

  • Как быстро отправляется заказ?

    Мы стараемся отправлять заказ на следующий рабочий день, после подтверждения заказа и получения оплаты. Однако это получается не всегда. Поэтому мы ГАРАНТИРУЕМ отправку заказа в срок не более 2 (двух) рабочих дней после подтверждения оплаты. Рабочий день для отправки - с пнд по птн. Если мы получим заказ в пятницу - то мы гарантируем, что товар будет отправлен не позднее 19-00 по Мск времени вторника.

  • Доставка оплачивается отдельно?

    При отправке Почтой РФ - счет за доставку включается в стоимость заказа, т.е. при получении посылки Вам уже ничего не нужно больше оплачивать.

    При отправке транспортной компанией СДЭК - в стоимость заказа включаются услуги нашего экспедитора по доставке в ТК. При получении Вам необходимо будет оплатить стоимость доставки от терминала в г.Самара до терминала ТК в вашем городе.

Гарантия и возврат

  • За чей счет осуществляется возврат?

    Если возникнет ситуация, когда Вы приобретали товар с доставкой в другой город и его необходимо вернуть, то сначала вы отправляется товар за свой счет. Обязательно сохраните чек за доставку. Приложите копию чека к заявлению на возврат - и мы возместим ваши расходы на отправку.

    Если товар приобретался в г.Самара, Вам необходимо привезти его самостоятельно в наш магазин по адресу: ул.Чернореченская,38

  • Как быстро возвращаются деньги за товар?

    Мы вернем денежные средства в течение 10-ти рабочих дней после получения от Вас заявления на возврат и самого товара.

  • Куда возвращаются деньги?

    Если заказ был оплачен посредством Я.Касса, то и возврат будет осуществлен также из Я.Кассы. Если оплачивали наличными или картой в нашем "шоу"-руме - вернем наличные или на карту, с которой оплачивали покупку.