Обмен и возврат бракованного товара

Большинство устройств, представленных в нашем магазине являются технически сложным товаром. В соответствии с действующим законодательством, возврат или обмен таких товаров в случае обнаружения недостатков возможен в течение 15 дней после покупки. По истечению 15-дневного срока осуществляется гарантийный ремонт устройства.

  • на тестирование товара и обнаружение брака Вам предоставляется 14 дней;
  • при обнаружение брака вы обращаетесь к нам, и мы вместе ищем причину проблемы;
  • если проблема на нашей стороне то мы заменяем товар на аналогичный или возвращаем вам деньги;

Если товар перестал работать по истечению 15 дней

На все приобретённые в нашем магазине товары действует гарантия, установленная официальным представителем производителя на территории РФ или продавцом (нашим магазином), если производитель не предоставил такую гарантию. Сроки гарантийного обслуживания зависят от товарной категори. На следующие категории товаров устанавливаются следующие гарантийные сроки:

  • 1 год (12 месяцев) - фитнес-браслеты, рации, IP-камеры, экшн-камеры, видеодомофоны, ТВ-приставки, аккумуляторы PowerBank, WiFi-роутеры и усилители;
  • 6 месяцев - умные часы SmartWatch и BabySmartWatch, гаджеты "Умный дом";
  • 3 месяца - наушники и гарнитуры, портативные колонки, VR-очки, зарядные устройства, автодержатели;

Гарантия не предоставляется на элементы питания (батарейки), карты памяти и флешки, игрушки.


НЕ подлежат гарантийному возврату и обмену товары:

  • имеющие механические повреждения;;
  • на которых повреждены или удалены заводские серийные номера, стикеры или пломбы;
  • имеющие повреждения, возникшие вследствие несчастных случаев, пожаров или стихийных бедствий, а также действий непреодолимой силы;
  • имеющие следы вскрытия или несанкционированного доступа (ремонта);
  • имеющие дефекты, возникшие в результате ненадлежащих условий транспортировки и хранения (отсутствие оригинальной упаковки при перевозке, повышенная влажность, агрессивные среды, следы посторонних предметов, следы животных и насекомых, залитые жидкостями и.т.д.);
  • имеющие дефекты, возникшие в результате ненадлежащих условий эксплуатации (некачественная питающая сеть, короткое замыкание, перегрузки, наличие механических, тепловых и электрических повреждений, замятые контакты, трещины, сколы, следы ударов, полное или частичное изменение формы изделия и т.д.);
  • имеющие дефекты, возникшие в результате использования некачественных или выработавших свой ресурс принадлежностей;
  • оборудование, которому причинен ущерб в результате работы в сопряжении с данным изделием;
  • товары и их части, имеющие ограниченный срок службы (естественный ресурс и износ);

Товар не понравился, не подошел

ВНИМАНИЕ! Просим обратить Вас внимание на то, что технически сложные товары надлежащего качества не подлежат обмену и возврату, если они не понравились.

Мы понимаем, что при покупке в интернет-магазинах зачастую бывает сложно заранее предугадать соответствие товара тем или иным требованиям покупателя только по фотографиям и описанию. Именно поэтому практически все товары, представленные в интернет-магазине, можно посмотреть, потрогать и попробовать в действии в нашем офф-лайн магазине.

Если же такая ситуация всё же произошла, у товара сохранена на 100% упаковка, комплектация и защитные стикеры - мы готовы пойти навстречу своим покупателям и произвести возврат/обмет товара.